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商品退換規(guī)定：
本規(guī)定依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它規(guī)定制定。 凡是在商城購買商品的客戶，請仔細(xì)閱讀此規(guī)定的詳細(xì)介紹。如產(chǎn)品頁面無特殊退換貨規(guī)定的，將按以下條款執(zhí)行。
特別提示：
在退換貨前，請您事先通過電話或者e-mail方式與商城取得聯(lián)系，您也可以在樂購頁面下方投訴欄目里填寫投訴表，告知您的定單流水號及退換貨原因、聯(lián)系方式等，商城視具體情況妥善為您解決。
一、退換貨承諾
1、所退換商品要求具備商品完整的外包裝、備件、說明書、保修單、發(fā)票、發(fā)貨單、退換貨原因的說明。
2、用戶所購商品在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，如在質(zhì)量保證期內(nèi)請您根據(jù)產(chǎn)品保修卡所標(biāo)明的方式直接與廠家或維修站聯(lián)系。如果您的要求沒有得到答復(fù)請及時聯(lián)系我們，我們會協(xié)助您維護(hù)您的權(quán)利。
3、超過質(zhì)量保證期的商品，商城協(xié)調(diào)，解決您的問題，由此增加的費用將由用戶承擔(dān)。
二、退換貨方式
1、請您在退換貨之前與商城取得聯(lián)系,否則購物商城有權(quán)拒絕沒有任何原因說明的退換貨要求。您可以按商戶提供的地址將產(chǎn)品交與商戶或電話協(xié)商處理方式。
分類商品退換貨細(xì)則
一、IT產(chǎn)品
1、所售出的IT硬件產(chǎn)品如無質(zhì)量問題，不能享受我們的退換貨規(guī)定。
2、如果您的產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞的問題，請您與廠家直接聯(lián)系，我們也會積極協(xié)助您解決問題
二、手機(jī)、小靈通
商城所售商品均為原廠正品，享有原廠正規(guī)售后服務(wù)，敬請放心選購。移動電話產(chǎn)品標(biāo)明的價格均不含入網(wǎng)費。移動電話產(chǎn)品價格變動較快，請您慎重考慮物品配送途中的降價風(fēng)險后再進(jìn)行購買。移動電話一經(jīng)售出，無質(zhì)量問題恕不退換。
1、自手機(jī)購買訂單確認(rèn)之日起 1年內(nèi)出現(xiàn)非人為損壞原因的質(zhì)量問題時，您可享有移動電話廠家的免費維修服務(wù)。
2、當(dāng)您的手機(jī)出現(xiàn)非人為損壞原因的質(zhì)量問題時，我們建議您首先在當(dāng)?shù)鼐徒x擇廠家維修中心進(jìn)行質(zhì)量檢測與維修服務(wù)。這樣既可以節(jié)省寄還手機(jī)的在途時間，又能夠保證您享有同等售后服務(wù)。
(查看維修網(wǎng)點明細(xì)請點擊您所選購的手機(jī)產(chǎn)品頁面之的產(chǎn)品說明。)
3、如果您選擇將手機(jī)寄還給商城進(jìn)行維修，他們將進(jìn)行質(zhì)量檢測和維修服務(wù)， 如果產(chǎn)品經(jīng)檢測，在保修期內(nèi)確有非人為原因的質(zhì)量問題，客戶可享受免費維修服務(wù),商城將為您承擔(dān)往返的郵寄費用；如果經(jīng)商戶檢測，手機(jī)故障屬人為原因造成或已過保修期，則由商城進(jìn)行成本價維修，由此產(chǎn)生的檢測、維修費用和往返的郵寄費用將由用戶自行承擔(dān)。
4、由于各移動電話廠家提供的返廠維修時間以15個工作日為期限，所以商城能夠向您承諾的維修時間是：自接到您的故障手機(jī)之日起15個工作日內(nèi)為您送還維修完畢的手機(jī)。
三、內(nèi)衣，由于內(nèi)衣屬特殊商品, 貨品一旦售出后，我們原則上不接受退、換貨, 除非有以下情況：
1、所收到商品的尺碼、顏色、款號與所訂貨物不同。
2、所收到商品有明顯的質(zhì)量問題。
四、圖書、音像制品、食品等，除非確有質(zhì)量問題，否則一經(jīng)拆封將不予退換。
五、其他受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)或有時效性的產(chǎn)品：（如各種電腦軟件、數(shù)字卡、上網(wǎng)卡或充值卡等）除非不能正常使用，否則不予退換。
六、其他類別產(chǎn)品：退換貨的原則將依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》 和《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》的細(xì)則處理。 |
